GLOBALJAMBI.CO.ID – Kabar melegakan datang bagi nasabah Bank Jambi Cabang Sungai Penuh. Setelah sempat terjadi pengurangan saldo akibat gangguan sistem pada 22 Februari 2026, seluruh dana nasabah yang terdampak kini telah dikembalikan secara utuh 100 persen.
Pengembalian dana tersebut bahkan terealisasi lebih cepat dari estimasi awal. Jika sebelumnya proses diperkirakan memakan waktu hingga 10 hari kerja, kenyataannya dana sudah kembali hanya dalam waktu sekitar lima hari kerja.
Salah satu nasabah terdampak yang juga istri Wakil Wali Kota Sungai Penuh menyampaikan rasa syukur dan apresiasinya kepada pihak bank. Ia memastikan dana yang sempat berkurang telah kembali sepenuhnya. “Terima kasih kepada Bank Jambi. Dana kami sudah kembali 100 persen dalam waktu lima hari kerja. Kami berharap layanan digital segera pulih sepenuhnya,” ujarnya.
Ia juga mengimbau sesama nasabah agar tetap tenang dan tidak melakukan penarikan dana dalam jumlah besar. Nasabah diminta bertransaksi secukupnya sembari menunggu proses pemulihan layanan digital rampung sepenuhnya.
Hal senada disampaikan nasabah lainnya, Sastri Leni. Ia mengaku sempat khawatir ketika mendapat informasi bahwa proses pengembalian bisa memakan waktu hingga 10 hari kerja. Namun realisasinya jauh lebih cepat. “Awalnya saya diinformasikan bisa sampai 10 hari kerja. Ternyata hanya sekitar lima hari kerja dana sudah kembali. Ini tentu patut diapresiasi,” katanya.
Pernyataan Resmi Bank Jambi
Pimpinan Cabang Bank Jambi Cabang Sungai Penuh, Hj. Dessi Ervina, SE, MM, menegaskan bahwa proses pengembalian dana mulai dilakukan sejak Jumat, 27 Februari 2026. Menurutnya, hal ini merupakan bentuk tanggung jawab penuh manajemen dalam menjaga integritas dan kepercayaan nasabah.
“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kepercayaan adalah fondasi utama hubungan antara bank dan nasabah. Setiap gangguan layanan menjadi perhatian serius dan tanggung jawab penuh kami,” tegasnya.
Ia juga mengimbau nasabah yang ingin memastikan saldo atau membutuhkan informasi lebih lanjut agar datang langsung ke teller kantor cabang terdekat untuk mendapatkan penjelasan resmi.
Sementara itu, layanan ATM dan mobile banking saat ini masih dalam tahap audit investigasi menyeluruh. Proses ini dilakukan guna memastikan keamanan serta keandalan sistem sebelum seluruh layanan digital kembali dioperasikan secara normal.
Manajemen Bank Jambi menargetkan proses audit segera rampung agar layanan dapat pulih sepenuhnya dalam waktu dekat. Peristiwa ini disebut menjadi evaluasi penting untuk memperkuat sistem keamanan serta standar operasional ke depan.
“Kejadian ini menjadi pelajaran berharga bagi kami untuk terus berbenah. Kami akan meningkatkan standar operasional dan sistem keamanan agar layanan semakin profesional, aman, dan terpercaya,” pungkasnya.
Dengan selesainya proses pengembalian dana, Bank Jambi berharap kepercayaan masyarakat tetap terjaga dan hubungan baik dengan seluruh nasabah semakin kuat di masa mendatang.(adi)
