GLOBALJAMBI.CO.ID – Manajemen PT Bank Pembangunan Daerah Jambi atau Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf resmi kepada seluruh nasabah menyusul terjadinya gangguan sistem perbankan yang berdampak pada sejumlah layanan utama.
Dalam keterangan pers yang disampaikan di Jambi, Minggu (22/2/2026), manajemen mengonfirmasi bahwa sistem layanan perbankan saat ini sedang mengalami kendala teknis. Gangguan tersebut memengaruhi akses pada beberapa kanal transaksi, terutama layanan ATM dan mobile banking yang banyak digunakan nasabah untuk aktivitas harian.
“Pada saat ini, sistem layanan perbankan Bank Jambi sedang mengalami gangguan yang berdampak kepada nasabah,” demikian pernyataan resmi manajemen.
Proses Pemulihan Sedang Berlangsung
Pihak bank menegaskan bahwa tim teknis tengah melakukan langkah-langkah percepatan pemulihan sistem guna memastikan layanan dapat kembali beroperasi normal secepat mungkin. Upaya ini dilakukan untuk meminimalkan dampak serta memastikan stabilitas sistem tetap terjaga.
Manajemen juga memastikan bahwa keamanan data dan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama selama proses penanganan berlangsung.
Imbauan Penting untuk Nasabah
Di tengah gangguan tersebut, Bank Jambi mengimbau nasabah agar tetap tenang dan tidak panik. Nasabah diminta untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi dan tidak memberikan informasi sensitif kepada siapa pun.
Informasi yang dimaksud meliputi:
Username dan kata sandi (password)
PIN ATM
Kode OTP (One Time Password)
Nasabah juga disarankan untuk secara berkala mengganti kata sandi sebagai langkah preventif demi menjaga keamanan transaksi perbankan digital.
Komitmen Lindungi Hak Nasabah
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank Jambi menegaskan komitmennya untuk memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku. Informasi lanjutan akan disampaikan secara berkala setelah proses verifikasi internal dan koordinasi dengan pihak terkait selesai dilakukan.
Bagi nasabah yang merasa terdampak atau mengalami kendala transaksi, pengaduan dapat dilakukan melalui customer service di kantor layanan terdekat mulai Senin, 23 Februari 2026, sesuai jam operasional.
Selain itu, layanan call center resmi Bank Jambi juga dapat dihubungi melalui nomor 1500-665 untuk mendapatkan bantuan dan informasi terbaru.
Manajemen menyampaikan apresiasi atas kepercayaan dan kesabaran nasabah serta masyarakat. Bank Jambi menegaskan akan terus bekerja maksimal untuk menjaga keamanan sistem, meningkatkan kualitas layanan, serta memastikan kenyamanan transaksi tetap menjadi prioritas utama.
